Usabilità software Crm

Il software Crm è impiegato in molti uffici dell'azienda da personale di vari livelli. La formazione all'uso dello stesso, quindi, è un'importante voce di costo da valutare.
I seguenti aspetti devono essere considerati:
I seguenti aspetti devono essere considerati:
- il software si deve poter usare tramite browser;
- l'interfaccia deve essere modificabile;
- i programmi più usati devono ricordare le impostazioni;
- i dati devono essere filtrabili per operatore;
- i dati si devono poter trasferire ad facilmente ad Excel.

La semplicità d'uso del software Crm è fondamentale per consentire ad operatori di Call Center e assistenti esterni il suo impiego veloce ed efficace.