Piattaforma software Crm

La piattaforma su cui si basa il software Crm deve avere le seguenti caratteristiche:
- essere composta da componenti standard di mercato;
- essere basata su database relazionale;
- consentire una buona gestione dei profili di accesso;
- avere un database modificabile per inserimento.

La scelta di un software Crm basato sulla giusta piattaforma è vitale per l'abbasamento dei costi d'esercizio dell'impianto.

L'attività sistemistica richiesta da server, database e networking per un impianto eccessivamente variegato, può rappresentare una notevole voce di costo del Sistema di Crm.