Integrabilità software Crm

Il software Crm, dovendo inserirsi in un contesto organizzativo trasversale a tutta l'azienda, in merito all'integrazione deve avere le seguenti caratteristiche:
- disporre di tabelle d'interfaccia con l'esterno;
- prevedere uscite per la contabilità aziendale;
- il database deve essere accessibile tramite ODBC;
- scambiare dati con le suite di office automation;
- salvare dati su formati standard alternativi;
- devono esistere funzioni di sincronizzazione con i PDA.