Caratteristiche software Crm

Le caratteristiche generali che un software Crm deve avere sono:
- progettazione per la protezione dell'investimento;
- garanzia di semplice aggiornabilità alle nuove release;
- essere personalizzabile con strumenti propri;
- essere compatibilità con le future versioni;
- avere un contratto di manutenzione;
- avere un contratto di assistenza helpdesk;
- essere integrabile con sistemi gestionali;
- disporre di sistemi di smistamento mail e Sms.