Il Crm e le Vendite

L'ufficio Vendite trova in un'applicazione Crm una serie di strumenti che consentono una migliore gestione.
L'integrazione dei dati consente una visione globale sia al venditore sia al Direttore Commerciale.
Un software Crm è contemporaneamente uno strumento, un archivio di dati, un evidenziatore di opportunità, un cruscotto di controllo, un dispositivo per le proiezioni.

Il Customer Relationship Management rende visibili le opportunità ed aumenta la conoscenza del patrimonio informativo migliorando l'immagine interna ed esterna dell'azienda.

Citazione di un commerciale di un'azienda che ha recentemente adottato un software Crm: "... in nessuna della altre aziende presso le quali ho lavorato ho trovato l'organizzazione che c'è qui...".