Come avviare il Crm

Un Sistema di Crm implica una profonda modifica ai modi di lavorare di un'azienda. Nel suo avviamento le fasi principali sono:
- analisi dell'organizzazione attuale;
- disegno della nuova e stesura delle procedure;
- selezione del programma Crm idoneo al contesto;
- documentazione delle personalizzazioni necessarie;
- realizzazione dei collegamenti tra i software aziendali;
- installazione dell'impianto e del software Crm;
- trasferimento dati e collaudo tecnico;
- configurazione delle tabelle di base del Crm;
- formazione del personale all'uso dei programmi;
- avviamento con supporto nel primo periodo.

Un Sistema di Customer Relationship Management è un progetto che deve essere attentamente pianificato in tutte le sue fasi.