Il Crm ed i contratti

Un programma Crm ha integrata la gestione dei contratti di assistenza e manutenzione con template che consentono la gestione dei servizi così venduti.
Il software Crm usualmente include meccanismi che provvedono al conteggio degli interventi, delle telefonate, dei ticket o dei tempi, a seconda delle impostazioni.
Le librerie di documenti consentono di memorizzare i modelli dei contratti del call center.
Facilmente realizzabile, nei contesti ove sia necessaria, l'integrazione del Crm con i Sistemi di Qualità per la gestione delle release dei moduli.

Il Customer Relationship Management consente, finalmente, di mettere ordine negli aspetti contrattualistici con i clienti e di usarne i dati ai fini dei successivi controlli.